İptal ve İade Koşulları
- Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız üyelik girişinizden veya üye değilseniz tarafınıza iletilen "Siparişiniz tarafımıza iletilmiştir." başlıklı onay e-mailinizde "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" sayfasında bulunan "Siparişi İptal Et" seçeneği üzerinden iptal talebinizi oluşturabilirsiniz.
- Eğer "Siparişi İptal Et" seçeneği görünmüyor ise siparişinizin işleme alındığı bu sebepten iptal işlemi yapılamadığı anlamına gelmektedir.
- Eğer kargo süreci başlatıldıysa bu durumda tarafınıza iletilecek paketi kabul etmeyerek otomatik olarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
- İptal talebinizi ilettiğiniz takdirde mümkün olan en kısa zaman içerisinde talebiniz işleme alınacaktır ve tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilecektir.
- İade paketinizi 19Mayıs Mahallesi, Şemsettin Günaltay Cad. no186 kat6 daire18 Kadıköy/İstanbul adresimize göndererek işlemi başlatabilirsiniz.
-
İade paketinizi kargo şirketine teslim ederken kargo takip numaranızı talep etmediyseniz, kargo şirketi ile irtibata geçerek iade gönderdiğiniz pakete ait kargo takip numaranızı talep edebilir ve dilerseniz takip işleminizi yapabilirsiniz.
Paketiniz tarafımıza iletildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak bilgi e-mailiniz siparişte kullandığınız e-mail adresinize otomatik olarak iletilecektir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde işlem yapılamamaktadır.
1-5 İş günü geçmesinme rağmen tarafınıza bilgi e-maili iletilmediyse spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
Aksi bir durumda iade gönderdiğiniz pakete ait kargo takip numaranızı siparişte kullandığınız e-mail adresiniz üzerinden pardon@pmflingerie.com e-mail adresimize ileterek destek alabilirsiniz.
- İadenizin ekstrenize yansıması ortalama "1-15" iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.Bizler tarafından iade sürecinizi hızlandırma imkanımız bulunmamaktadır. İade süreçleri tamamen bankalar kaynaklı bir süreçtir, bizler tarafından iadenizin geciktirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir.
- Yukarıda belirtilen süre içerisinde iade işleminizin kredi kartınıza / banka kartınıza yansımadığı takdirde bankanız ile irtibata geçerek detaylı bilgi talep edebilir / harcama itirazında bulunabilirsiniz.
- İade Şartları; Fatura tarihi 30 günü geçmemiş olmalıdır.
Kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün etiketleri / paketi çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerde parfüm, losyon, deodorant vb gibi bir koku kullanılmamış olmaması gereklidir. İç çamaşırı, parfum ve benzeri ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.